Saiba porque a Victoria's Secret suspendeu a venda online para o Brasil

Os produtos estavam chegando ao Brasil com problemas, quebrados ou com pequenas avarias. (Foto: Divulgação)

Milhares de mulheres que pedem produtos da Victoria’s Secret através do site oficial, ficarão sem eles por um tempo digamos indeterminado. Isso acontece porque diversos produtos estão sendo alvos de violações e avarias durante o trajeto. Para quem tenta comprar algo pelo site, somente tenta, pois não conseguem, tendo como resposta apenas um comunicado dizendo que não é possível entregar o produto no endereço colocado.

Quando foram procurados por telefone e email, os representantes da marca aqui no Brasil não se manifestaram sobre a questão. Para dar uma resposta aos consumidores, os Correios divulgaram uma nota oficial no blog da empresa, afirmando que os produtos já chegam ao Brasil com embalagens inadequadas para um transporte internacional e, isso que tem causado um número acentuado de avarias.

Comunicado dos Correios sobre o caso

Veja abaixo o comunicado completo onde os Correios explicam bem o caso:

“Os Correios recebem pequenas encomendas contendo produtos da marca Victoria’s Secret via Centros de Tratamentos do Correio Internacional do Paraná (maior parte) e São Paulo. Tratam-se de encomendas contendo produtos de beleza (cremes, perfumes, maquiagem, etc). As encomendas são provenientes do Correio dos Estados Unidos (USPS).

Comumente, esses objetos chegam ao Brasil em embalagens inadequadas para o transporte postal internacional (envelopes e não caixas, conforme fotos anexas), o que tem causado um número acentuado de avarias, como quebra dos produtos, pois se trata de conteúdo frágil. Ano passado, os Correios informaram ao USPS (carta anexa) sobre o problema, solicitando soluções imediatas. Assim, quase a totalidade das encomendas que chegam por São Paulo passou a ser acondicionada corretamente, em caixas, o que resultou na redução significativa das reclamações. No entanto, ainda chegam encomendas mal acondicionadas.

No entanto, o problema do acondicionamento em envelopes persiste no Paraná, resultando em novas reclamações de extravio e violações. O USPS está sendo informado dos fatos, para ação junto à Victoria’s Secret. Os Correios estão tomando todas as medidas necessárias para solucionar o problema, prestando um atendimento adequado e de qualidade aos clientes.

As remessas com produtos da marca Victoria’s Secret ainda estão chegando ao Brasil. Não podemos afirmar se deixaram de ser postadas nos Estados Unidos, pois há um tempo mínimo de trânsito a considerar entre a postagem e a chegada das remessas.”